Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 7. September 2026
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der XSAVY GmbH, Otto-Heilmann-Straße 18 a, 82031 Grünwald (nachfolgend „XSAVY“ oder „Auftragnehmer“), und dem Auftraggeber (nachfolgend „Kunde“) über Web-, Hosting-, Domain- und Online-Marketing-Leistungen sowie Softwareentwicklung, Webdesign und Beratung. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, XSAVY stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu. Maßgeblich ist die jeweils gültige, auf xsavy.com/agb veröffentlichte Fassung.
§ 2 Nur-B2B-Politik
XSAVY GmbH verkauft ausschließlich an Unternehmerinnen und Unternehmer, Gewerbetreibende, Freiberuflerinnen und Freiberufler sowie öffentliche Einrichtungen. Ein Verkauf an Verbraucherinnen und Verbraucher im Sinne des § 13 BGB findet nicht statt. Mit Auftragserteilung bestätigt der Kunde, in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zu handeln (Unternehmer im Sinne des § 14 BGB). Verbraucherschutzvorschriften – insbesondere ein Widerrufsrecht – finden keine Anwendung.
§ 3 Vertragsschluss
Angebote von XSAVY sind freibleibend. Ein Vertrag kommt durch unterzeichneten Auftrag, durch Auftragsbestätigung in Textform oder durch Beginn der Leistungserbringung durch XSAVY zustande.
§ 4 Leistungsumfang
Umfang und Inhalt der Leistungen richten sich nach dem jeweiligen Angebot bzw. der Auftragsbestätigung. Die Leistungen umfassen je nach Beauftragung insbesondere Website-Erstellung, Hosting und Betrieb, Domainverwaltung sowie Online-Marketing (u. a. Google-Dienste). Nicht ausdrücklich vereinbarte Leistungen sind gesondert zu beauftragen; Änderungen und Erweiterungen des Leistungsumfangs bedürfen einer gesonderten Vereinbarung in Textform.
§ 5 Art der Leistungserbringung · Reporting
XSAVY erbringt die Leistungen nach eigenem fachlichen Ermessen und bestimmt Mittel, Methode, Zeit und Ort der Leistungserbringung frei. XSAVY ist berechtigt, sich zur Erfüllung Erfüllungsgehilfen und Subunternehmer sowie automatisierter, KI-gestützter Werkzeuge und eigener bzw. externer Entwickler zu bedienen. Ein Anspruch auf Leistung durch eine bestimmte Person oder auf eine bestimmte Vorgehensweise besteht nicht, solange das vereinbarte Ergebnis erreicht wird. Reporting und Auswertungen (tägliche, wöchentliche oder monatliche Berichte) sind nicht im Grundleistungsumfang enthalten und können als gesonderter, kostenpflichtiger Service beauftragt werden.
§ 6 Verfügbarkeit (Hosting)
Die Leistungen werden unter Einsatz von Infrastruktur und Diensten Dritter (u. a. Rechenzentren und Hosting-Provider wie DigitalOcean und Google sowie Domain-Registrare) erbracht; die tatsächliche Verfügbarkeit hängt maßgeblich von deren Leistungen ab. Für Hosting- und Betriebsleistungen wird eine Verfügbarkeit von 85 % im Jahresmittel am Übergabepunkt des eingesetzten Rechenzentrums geschuldet. Nicht als Ausfallzeit gelten: geplante oder angekündigte Wartungsfenster, Störungen außerhalb des Verantwortungs- und Einflussbereichs von XSAVY (insbesondere Leistungen und Netze Dritter, Rechenzentrums-, Netz- oder Stromausfälle, DNS- oder Registrar-Störungen), Angriffe Dritter (z. B. DDoS) sowie höhere Gewalt. Weitergehende Verfügbarkeits-, Reaktions- oder Wiederherstellungszusagen (Service Level Agreements) bestehen nur bei gesonderter Vereinbarung in Textform gegen gesondertes Entgelt.
§ 7 Mitwirkungspflichten und Content-Umfang
Der Kunde stellt alle für die Leistungserbringung erforderlichen Inhalte, Zugänge und Informationen rechtzeitig und kostenfrei bereit und sichert zu, dass überlassene Inhalte frei von Rechten Dritter sind bzw. er zur Nutzung berechtigt ist. Verzögerungen aus fehlender Mitwirkung verlängern vereinbarte Fristen entsprechend. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, umfasst die Content-Erfassung und der Upload durch XSAVY je Projekt bis zu 150 Produkte/Artikel (SKUs) und bis zu 500 Medien (Bilder/Videos, insgesamt max. 5 GB); darüber hinausgehende Inhalte werden nach Aufwand gesondert berechnet.
§ 8 Vergütung und Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich netto zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer. Projektbasierte Aufträge werden nach Vereinbarung, ggf. in Meilensteinen, abgerechnet. Laufende Leistungen (u. a. Hosting, Retainer, Managed Services) werden im Voraus berechnet. Rechnungen sind ohne Abzug innerhalb von 14 Tagen fällig. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen. Zahlungen und Rechnungsanfragen: [email protected].
§ 9 Laufzeit und Kündigung
Einmalleistungen enden mit Abnahme. Hosting- und Dauerleistungen laufen auf unbestimmte Zeit und sind mit einer Frist von einem Monat zum Ende der jeweiligen Abrechnungsperiode kündbar, sofern nichts anderes vereinbart ist. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Kündigungen bedürfen der Textform.
§ 10 Urheberrecht und Nutzungsrechte
Der Kunde erhält an den erstellten Werken die vereinbarten Nutzungsrechte. Die Übertragung der Nutzungsrechte steht unter der aufschiebenden Bedingung der vollständigen Bezahlung der geschuldeten Vergütung. Eingesetzte Fremd- und Open-Source-Komponenten unterliegen den jeweiligen Lizenzbedingungen.
§ 11 Referenz- und Werbenutzung
XSAVY ist berechtigt, die im Rahmen des Vertrages erbrachten Leistungen und erstellten Werke (u. a. Website, Gestaltung, Screenshots) als eigene Referenz zu nennen, öffentlich zu zeigen und zu bewerben – insbesondere in eigenen Portfolios, auf Websites und Social Media sowie in Präsentationen gegenüber (potenziellen) Kunden und Partnern – sowie Namen und Logo des Kunden zu diesem Zweck zu verwenden und auf dessen Website zu verlinken. Der Kunde kann dieser Nutzung aus wichtigem Grund in Textform widersprechen.
§ 12 Domains
Domains werden – soweit beauftragt – im Namen und auf Rechnung des Kunden registriert; es gelten zusätzlich die Bedingungen der jeweiligen Registrierungsstelle bzw. des Registrars. Der Kunde ist Inhaber der Domain.
§ 13 Gewährleistung
XSAVY gewährleistet, dass die erbrachten Leistungen den vereinbarten Anforderungen entsprechen. Mängel sind unverzüglich in Textform anzuzeigen. Soweit nicht anders vereinbart, beträgt die Gewährleistungsfrist 12 Monate ab Abnahme.
§ 14 Haftung (Haftungsbegrenzung)
XSAVY haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet XSAVY nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Die Haftung ist der Höhe nach je Schadensfall auf die für den betreffenden Auftrag gezahlte Netto-Vergütung begrenzt; bei Dauerleistungen (z. B. Hosting) auf die im vorangegangenen Vertragsjahr gezahlte Netto-Vergütung. Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Für die Verfügbarkeit und Leistungen Dritter (u. a. Google, Hosting-Provider, Registrare) sowie für Ereignisse höherer Gewalt wird keine Haftung übernommen. Der Kunde ist für eigene Datensicherungen selbst verantwortlich. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht in den Fällen der unbeschränkten Haftung nach Satz 1.
§ 15 Höhere Gewalt
Bei Ereignissen höherer Gewalt (u. a. Ausfälle von Vorleistern oder Infrastruktur) ruhen die betroffenen Pflichten für deren Dauer; vereinbarte Fristen verlängern sich entsprechend.
§ 16 Vertraulichkeit
Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erhaltenen vertraulichen Informationen geheim zu halten und nur für Zwecke des Vertrages zu verwenden. Diese Pflicht besteht über das Vertragsende hinaus fort.
§ 17 Datenschutz
Soweit XSAVY personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen. Im Übrigen gilt die Datenschutzerklärung unter xsavy.com/datenschutz.
§ 18 Kommunikation und Zustellung
Offizielle Korrespondenz (u. a. Rechnungen, Mitteilungen, Erklärungen, Kündigungen) erfolgt rechtswirksam an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse und Postanschrift. Änderungen sind unverzüglich in Textform mitzuteilen; bis dahin gelten Zustellungen an die zuletzt bekannten Adressen als zugegangen.
§ 19 Verwaltetes E-Mail und Hosting
Soweit XSAVY im Rahmen eines Abonnements verwaltetes E-Mail oder Hosting bereitstellt, handelt es sich um Managed Services nach dem Best-Effort-Prinzip – ohne garantierte Zustellung oder absolute Sicherheit; im Übrigen gilt die Verfügbarkeitsregelung nach § 6. Ein Standard-Postfach umfasst 10 GB; angemessene technische Nutzungsgrenzen gelten. Spam, unaufgeforderte Massen-E-Mails, Schadsoftware oder rechtswidrige Nutzung sind untersagt und können zur Sperrung führen. Nutzer sind für ihre Passwörter und eigene Archive verantwortlich; Sicherungen erfolgen nur im Rahmen des eingesetzten Anbieters, soweit verfügbar, und ersetzen keine eigene Datensicherung des Kunden. Postfachinhalte und Daten verbleiben beim Kunden; bei Beendigung endet der Dienst und ein einmaliger Datenexport ist auf Anfrage möglich.
§ 20 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist – soweit zulässig – der Sitz von XSAVY (Grünwald/München). Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Maßgeblich ist die deutsche Fassung.